Pilotez vos clients, contrats et partenaires santé avec plus de clarté
Accompagnez vos clients entreprises et assureurs dans la digitalisation santé avec une vision consolidée des contrats, des parcours, des indicateurs et de la qualité de service.
Une plateforme pour renforcer votre rôle de conseil, suivre les comptes clés et fluidifier les échanges entre assureurs, gestionnaires, employeurs et bénéficiaires.
Les enjeux
Les défis auxquels font face les équipes métier
Vision client dispersée
Les informations utiles sont souvent réparties entre assureurs, TPAs, employeurs et fichiers internes. Healio aide à consolider les données de suivi et les interactions clés.
Reporting difficile à produire
Les rapports clients demandent du temps lorsqu'il faut rapprocher volumes, délais, statuts et indicateurs de qualité. Healio structure les tableaux de bord et les exports.
Suivi contrats et services manuel
Les renouvellements, demandes spécifiques et engagements de service peuvent être difficiles à suivre sans vue centralisée. Healio apporte un suivi plus lisible.
Coordination multi-acteurs
Le courtier doit orchestrer les échanges entre clients, assureurs, gestionnaires et prestataires. Healio facilite la traçabilité et le partage d'information selon les droits.
Démonstration de valeur limitée
Sans données consolidées, il est plus difficile de prouver la qualité de service et d'identifier les axes d'amélioration. Healio donne des indicateurs exploitables.
La réponse Healio
Une plateforme pour structurer vos parcours santé de bout en bout
Consolider les données clients
Regrouper les informations de suivi, les statuts, les volumes et les indicateurs de service dans une vision plus exploitable.
Industrialiser le reporting
Préparer plus facilement les points clients, comités de pilotage et revues de performance avec des tableaux de bord structurés.
Connecter les portails
Donner aux clients et partenaires un accès adapté aux informations utiles, tout en conservant une base commune.
Suivre contrats et engagements
Faciliter le suivi des contrats, populations couvertes, demandes clés et engagements de qualité de service.
Tracer les interactions
Conserver un historique clair des demandes, actions et statuts pour limiter les pertes d'information.
Fonctionnalités clés
Les outils essentiels pour moderniser vos opérations
Analytics santé
Volumes, délais, statuts, tendances et indicateurs de qualité de service.
Portails clients
Accès adapté pour clients, employeurs ou partenaires selon les droits.
Suivi contrats
Contrats, populations couvertes, services activés et échéances clés.
Reporting
Tableaux de bord et éléments de synthèse pour les revues clients.
Pilotage qualité
Suivi des délais, irritants, demandes récurrentes et niveaux de service.
Traçabilité
Historique des échanges, actions et statuts sur les demandes importantes.
Gestion documentaire
Centralisation des documents utiles aux contrats et au suivi client.
Vue partenaires
Meilleure visibilité sur les interactions entre assureurs, gestionnaires et prestataires.
Un parcours santé plus lisible
De bout en bout, chaque étape est structurée et tracée
Consolidation du compte client
Les informations contrats, populations, services et interlocuteurs sont regroupées dans une vue plus claire.
Analyse des indicateurs
Le courtier suit les volumes, délais, demandes récurrentes et indicateurs de qualité.
Activation des services
Les portails et parcours digitaux sont activés selon le profil du client et des partenaires.
Suivi des demandes
Les demandes importantes, statuts et actions restent visibles pour les parties autorisées.
Reporting client
Les données servent aux points de suivi, comités de pilotage et recommandations.
Amélioration continue
Les irritants et opportunités d'amélioration sont identifiés à partir des données consolidées.
Les bénéfices
Ce que Healio apporte à votre organisation
Service client renforcé
Des informations plus fiables pour répondre vite et préparer les échanges clients.
Meilleur pilotage
Une vision consolidée des contrats, volumes, statuts et indicateurs clés.
Conseil plus data-driven
Des analyses exploitables pour identifier les priorités et recommandations.
Gain de temps reporting
Moins de consolidation manuelle pour produire les supports de suivi.
Coordination améliorée
Des échanges plus lisibles entre clients, assureurs, TPAs et prestataires.
Sécurité et traçabilité
Une approche pensée pour les données sensibles de santé
Gestion des accès
Contrôle d'accès selon les profils assurés
Traçabilité des actions
Historique complet de toutes les opérations
Confidentialité
Protection des données sensibles de santé
Séparation des rôles
Permissions distinctes par profil métier
Capacité d'audit
Supervision et journalisation des accès
Données chiffrées
Hébergement sécurisé et chiffrement
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